8月8日，九寨沟地震发生后，许多前往九寨沟的乘客放弃行程。作为航空公司的工作人员，他们却不能放弃，哪怕只有一个乘客。
坚持行程的乘客 因酒店在地震中损失惨重
川航郭光机长执飞的航段为3U8328，从无锡苏南硕放机场飞往九寨沟，原计划19:35起飞，由于受雷雨天气及流量控制影响，直到22时许才准备起飞。
这期间，九寨沟发生地震的消息已传播开来。机长通知旅客晚登机。考虑到安全，全飞机123位旅客有114位全部自愿终止行程，通过办理退票、改签手续，乘务长孙天说，从22:50开始登机，只有9位旅客上了飞机，其余旅客均在候机区徘徊，没有上机。
上机关闭舱门后，飞机照例播放安全须知录像，这时，又有8位旅客向乘务员提出：因自行在网上看到了九寨沟地震的视频、图片和相关报道，认为没有再去九寨沟旅游的必要，临时决定终止行程，乘务长与旅客沟通，8位旅客在综合因素考虑下确定需要终止行程。
此时，机上仅有一名头等舱旅客。等待重置舱单、核对人数和行李、机长同意后，舱门关闭，23:05分从无锡起飞，飞往九寨沟。
机上仅有的这名头等舱石女士，因在九寨沟有酒店生意需要照顾，不得不连夜飞回九寨沟，她上机时因紧张情绪双手发抖。头等舱乘务员马洋璨蹲下来与她交流，安抚情绪。
起飞后，乘务长主动与石女士交流，得知她在九寨沟景区的酒店因这次地震生意损失惨重，而且酒店内部已经没有供电了。最终，石女士平安抵达九寨沟。
