物业职业迅速发展，各个公司日趋老练。正因如此，每一个物业人都应该总结一份日常自检清单，作为行为准则和辅导规范，不断推进自己前进。构成自检清单，学会自检。
这儿梳理了一份物业人日常作业中需求注意到的问题清单，供你参阅。
清单
01、我服务的客户是谁？至少每周问自己一次，最好每天都进行考虑。
02、我服务的业主有哪些长时刻需求，有哪些是立刻就需求处理的需求？
03、我的自我定位是否明晰？是帮 “哪些业主” 在 “什么环境” 处理 “什么问题” ?
04、我的定位是否满意笔直细化？
05、我能给业主带来哪些价值？是否能够供给信息、处理问题、仍是供给特约服务？
06、我所供给的内容/服务是不是业主所需求的东西？
07、假如业主不来我这儿处理问题，同类需求他们还会寻觅什么处理计划？
08、为什么业主会挑选其他处理计划，去寻觅其他人员处理问题？他们会有哪些不满意的当地？我还能够怎样去改善？
09、假如我想成为业主的首选，有没有什么是业主必定需求来找我才干更好处理的？
10、我的竞赛壁垒是什么？差异化是否显着？一些差不多的服务，业主为什么挑选信任我，而不是信任他人呢？
11、我供给的服务是否有个性化的东西？个性化是否显着？
12、假如业主联络我，他们会挑选叫我什么？管家、小X、某某？
13、我的服务关于不明白物业的人是否有树立物业服务认知？比方第一时刻让业主了解物业是什么，为什么要收物业费等等。
14、我是否有做好新业主预期办理？在新业主问询后，是否能及时满意新业主的预期？
15、我的答复是否契合物业职业法律法规，并能给业主带来协助？
16、需求这类服务的业主掩盖度是否满意大？是否能满意不同圈层的业主？
17、这类服务会不会存在什么危险？
18、这类服务是否能满意业主需求？
19、这类服务有贴近生活吗？咱们能够依据需求度、传达度、论题度、相关度、危险度5个维度去进行判别是否进行这类服务。
20、我供给的服务和他人有什么不同吗？是否比他人的供给服务更好一点吗？
21、我供给的此类服务是否有具有连续性，能继续给业主带来价值，让业主想要继续运用？
22、我有开端树立业主微信群，并进行长时刻保护吗？
23、我有没有常常去做“内视”——剖析自己过往体现好的当地及业主的实在需求？有没有常常做“外窥”——剖析与自己作业性质相同的物业人的服务方向？
24、这类服务是否能招引业主注重？为什么？
25、这类服务是否我自己乐意享用？
26、这个许诺是否会让业主预期过高，会不会成为空口许诺？
27、业主是否乐意将此类服务推荐给其他业主？
28、是否为某位业主的问题想了多种处理计划？修改了多少次？有没有和其他人/业主评论？
29、假如是其他公司的物业人，他们会为业主供给怎样的服务？
30、关于一些应急作业，有没有做过消防演习？
31、社区活动确认做好了吗？是否有多种应急计划？
32、一切服务是不是站在业主视点去供给的？
33、在开端处理业主投诉前，是否有提早做好心思建造，提早做好预备？
34、我是否做好了每天的巡楼作业？我是怎么给自己拟定方针的？
35、我是否完结了领导拟定的方针？
36、答复问题的内容是不是实在的？会不会给业主带来虚伪音讯？
37、为业主处理问题是否一次性处理好？
38、是否严厉依照规章制度履行?
39、我想要给业主传达的要害内容、心情等是否有明晰传递出来？
40、业主是否乐意花时刻来参与社区活动，乐意花多长时刻？
41、接到的工程修理单是否在时刻期限内完结？
42、我供给的服务意图是什么？关于全体业主是否有协助，仍是可有可无？
43、功率还能否再高效一点？
44、假如业主对我供给的服务感到不满，我有没有想办法处理？
45、有没有将完结的作业进行记载，然后考虑是否有做得欠好的当地？
46、回忆我曾经供给的服务，业主更感兴趣的服务是什么？
47、我是否有实在帮业主处理问题？
48、我是否有随时做好记载的习气？
49、我是否能明晰记住办理范围内业主的各种特征？
50、是否清楚一些业主不缴费的原因？
51、是否有引导业主正确认知物业服务职业？
52、最近我是否对业主的问题进行剖析总结？
53、关于业主提出的主张，是否进行采用和改正？
54、我是否有将自己的作业责任进行到位？
55、一切的服务是否都是相同，仍是在不同小区有依据小区特点做调整？
56、我是否常常和搭档进行学习沟通？
57、今日是否有顺手记载小区的一些瑕疵吗？
58、我是否有对一些难搞的业主进行上门拜访或许网上拜访？
59、关于物业，我多久会全体复盘一次所做及所得？一周？一个月？
60、这一条由你来弥补，每个人都会有自己的自检问题和办法。独家秘方才干打造更强的自己。
把一次次失利中发现的问题概括出来、把学到的常识拆解成一个个要害点、把你常常会忽视的关键整理出来，总结出一条条需求注重的点，构成自检清单，学会自检！
常常对照自检清单，咱们能够躲避许多不应犯的过错，清晰哪些是自己该注重的事，还能够将曾经学到的常识实在使用起来，将物业的各个环节做得更好，天然就离成功越来越近！
做物业
知易行难
多做自检
！！！
