如今,人们社会压力普遍加大。这一现象,为健康养生旅游打开窗口。据《2014-2018年中国养生旅游产品开发模式与区域投资机会分析报告》调查显示,我国城市居民,尤其是都市白领,超过半数处在亚健康状态,而且人数还在呈现上升趋势。《都市人压力调查报告》也表明,30.24%的受调查者表示每天多次感到有压力,43.3%的受调查者则表示压力已到达难以承受的地步。工作、生活的压力对人们的影响不仅体现在身体疲惫甚至健康受损,更体现在心理层面。
而身心的双重高压使得旅游、娱乐活动、运动成为人们舒缓压力最普遍的方式。文化和旅游部发布的2018年文化和旅游发展统计公报数据显示,去年全年国内旅游人数55.39亿人次,增长10.8%。2019年上半年,国内旅游人次达到近31亿人次,旅游总收入高达近2.8万亿元,旅游业行业预期较为乐观,其中健康旅游发展前景瞩目。根据非营利组织全球健康研究机构(Global Wellness Institute ,GWI)发布的2018年全球健康经济监测报告数据显示,健康旅游市场规模达6390亿美元,2015-2017年的年增长率为6.5%,是旅游业总体增长率的两倍多。作为增长最快的旅游部分之一,健康旅游目前占旅游总支出的17%。时至今日,消费客群更关注旅游全过程是否简单舒适、健康养生,而非执着于时间安排是否足够紧凑、游览观光地点是否数量足够……
紧抓健康趋势,酒店玩法“层出不穷”
事实上,针对这些诉求,酒店方早已作出响应。早在二十世纪下半叶,已有度假村为客人提供度假打包服务,全包式度假开始流行(一价全包服务是以一个固定价格全权包含餐饮、娱乐、接送机……满足当今消费客群渴望简单舒适,省时省力的旅游住宿诉求)。自2013年起,一些国际酒店集团亦纷纷进军一价全包式度假业务(其中有酒店集团将一价全包模式划分为全年龄段全包与成人专享全包,在社交平台引发热议)。酒店数据提供商STR的数据显示(跟踪了约1500个全包式度假村),2019年前六个月,其销售额为79亿美元,较五年前增长20%。
此外,酒店方还选择从支付方式、会员体系入手。某一国际酒店集团携手阿里,使得用户能够在自身偏好的生态系统中进行支付操作(可在入住后使用支付宝支付房间费用),而非必须在OTA平台预订。同时两者积分可互换,资源共通。更多的酒店则以健康养生为主题,在酒店内部设置相应硬件设施与柔性服务。配备齐全的健身房、游泳池是常规操作。也有酒店觉察到客群渴望独自高效健身的需求,在酒店客房内引入动感单车、哑铃等健身器械和配件,以移动健身设施地点的巧妙方式,满足客群的健康养生需求。香薰水疗、养生菜单、烹饪课程、联合运动服饰品牌与健身品牌……酒店方从自身出发推出系列健康养生计划,以提高酒店入住率。
以原生根植泰式理疗入手,都喜开辟康养新区块
倘若酒店方只是将与健康相关的产品简单地拼凑在一起,则很难与渴望拥有健康养生旅程的客群产生深度联结。酒店方必须将健康养生理念贯彻进顾客入住体验的全过程,才有可能在这一领域占有一席之地——以都喜集团为例,它以自身独有的泰文化优势,在健康旅游这一细分市场收获众多支持者。
途牛旅游网监测数据显示,2016年至2018年3月间,泰国一直稳居预订用户最喜爱的出境游目的地国家榜首位置,中国游客对理疗SPA、泰国美食、浮潜海钓等活动情有独钟。由此可见,泰式疗养在华拥趸众多。在酒店行业拥有超过70年丰富经验的泰国顶级酒店集团都喜集团,结合健康旅游的广阔前景,紧抓这一趋势,在旗下每家酒店都融入原生且浓郁的泰国传统文化,力求打造成中国最好的健康养生酒店。
酒店内的都喜养生中心,以传统泰式护理、周天通调能量温热疗法、自然抗衰疗法(分为自体平衡荷尔蒙抗衰疗法和喜马拉雅盐腺体疗法)、泰式香薰疗法等多元疗养方式给予顾客原汁原味的泰式理疗体验。都喜养生中心将泰式、中式和运动康复与高科技抗衰理念相结合,以健康养生和对身、心、灵有益为目标来设计所有的疗程,并以细致入微的泰式服务、专业技能和独特的养生项目,使得消费客群不出国门也能享受纯正地道的泰式疗养。收获好评无数。值得一提的是,都喜养生还具有自身研发的纯天然植物精油——结合指压与伸展的精妙泰式按摩手法辅以精油,促进血液循环,刺激神经经络,达到疗养之效。理疗疗程多元丰富,可与传统泰式、传统中式、物理疗法、功能训练和运动疗法完好结合……以组合式养生的方式,将有益健康的理疗方法、锻炼项目、健身课程和活动、饮食融合,呈现积极健康、安乐生活的体验方式。
除此之外,都喜集团还以温泉资源切入健康市场,旗下广州从化都喜泰丽温泉度假酒店选址从化,为酒店客群提供当地原生温泉体验。无住宿需求的顾客也可单独购买体验这一温泉服务。从化温泉是闻名遐迩的疗养胜地,也是世界稀缺的含氮苏打温泉所在地,与瑞士温泉比肩。都喜基于温泉的选址打造,相较其他提供人工温泉的酒店而言,在健康养生领域具备不可替代的优势,即将开业的苏州新区都喜天丽养生度假酒店也将延续这一温泉优势,以原生态的温泉体验,吸引目标客群。
时至今日,酒店行业布局健康养生的步伐从未停止。健康养生也成为都喜集团在华拓展的重要部分——入华六年的都喜集团已在华完整布局旗下从高端到中端的都喜泰丽、都喜天丽、都喜、都喜公主四个子品牌,始终将传承泰文化作为品牌重要组成部分,致力于为中国酒店市场带来耳目一新的健康呈现方式,为业主带来更具竞争力的经济价值。后续还将就此发力,在即将开业的广东惠州双月湾檀悦都喜天丽度假酒店、南京上秦淮都喜天丽度假酒店、常州都喜天丽富都长江龙城酒店、苏州新区都喜天丽养生度假酒店等项目继续深化健康主题,以期于健康旅游市场收获忠实消费客群,提升品牌竞争力!