2015年末，我咬咬牙计划换个房子。之所以咬着牙，一是其时身上钱包太瘦，二是其时西安房价特别低迷，处处都在打折、送面积。谁也不知道西安的房价往何处去，要是今日买了明日又有更大的扣头，一会儿就变相丢失好几万块，相当于半年白干。我总觉得房子降价了和一群愤恨的业主去围堵售楼部不怎样面子，可第二年儿子就要上小学，其时住的房子周围没有适宜的校园，只好硬着头皮处处去看房。
在灞河滨的普华浅水湾小区，我带着安全帽，高一脚浅一脚走在工地的泥水里，前面的售楼姑娘指着未竣工的楼：“这个便是您未来的家，您看周围不但有公园，还有校园，咱们的房子带有学位，房价给您九折优惠，今日签约了，明日您必定过来抽奖，一等奖是双开门冰箱，纪念奖都是挂烫机。”
又指着混凝土搅拌机：“哥您看，这块今后会修一道围墙，把咱们这五栋楼圈在里面，咱们能够去小区其他地方遛弯，但其他楼的业主不能进咱院子来，每个单元都有楼管，单元门口有人放哨。为咱们这几栋楼服务的是金钥匙物业，专门服务咱们的VIP业主。”
我脑子里浮现出李成儒在《大腕》里的那段经典名作，感觉幸福生活指日可下。
冲着学位的引诱，我很快签了合同。收房后，又赶忙装饰，好赶上孩子上学，一同享用一下物业的VIP待遇。
没想到，榜首件事就把我搞蒙了：学位出问题了。好在孩子争光，自己面试上了。学位的工作就此翻页。
然后是装饰，交了装饰押金后，联络了装饰公司，乒乒乓乓开干。
半途物业来我家一次，掏出身上准备好的卷尺，在我砸掉的墙邻近量了一阵，拿出计算器按了几下，告知我要交四五百元的砸墙费。我有些懵，假如我砸了承重墙，那归于我要挟到了整栋楼的安全，你直接报警就行；假如砸的对错承重墙，那墙就起个遮挡阻隔效果，我砸了关你屁事？物业说咱们便是这么规则的，又掏出一张表格给我看，上面是楼上现已交钱的业主的签字。
我的直觉告知我，这个收费极不合理，但解释权不归我一切。只好跟他们说没带钱，改天双手奉上。
回家后我不甘心，再一次拿出房子图纸，忽然发现了缝隙：图纸上主卧的卫生间门是从衣帽间进去的，可我收到的房子，卫生间门正对着主卧的床，也便是说交给的房子和图纸不符，我砸墙又垒墙，其实是康复图纸上的结构。
这下真理跑到了我这边，我拿着图纸找到物业，说你不是收砸墙费么？现在你交的房子和图纸不符，你有必要按图纸康复。
物业司理赶忙把我拉到一边：那咱们不收你家砸墙费了，你别处处张扬。
我理解了：乱收费提早居然都不做好功课，现在被戳穿了，还计划持续欺骗。
从这天开端，我就觉得这物业有些不靠谱。
图片来源于网络。
装饰完毕入住，榜首个冬季，又给了我一闷棍：整个房子温度最高的是客厅，牵强20度，其他房子底子16度。有一个卫生间和一个卧室，地板冰凉没有一点热度，而地暖是开发商装的。
楼上业主告知我，卫生间底子没有铺设管道，所以是凉的。我顾不上那么多，先看卧室咋回事。
跟物业交涉，物业派了楼管来我家转了一圈，说回去报告，就没下文了。第二天我持续敦促，来了个水电工，在我家把各个阀门开开关关，又在楼道总阀门放水，终究得出结论：有一路地暖堵了，方位不确认，或许在家里的阀门也或许在管道，原因更不确认。
我说怎样处理，地暖但是开发商装的，物业是开发商指定的，你得给我联络开发商处理。物业翻出我收房时的签字：其时给你家地暖打过压，没有泄压，这是你其时的签字，现在地暖堵了有各种原因吧啦吧啦，暗示是我装饰的时分把地暖破坏了。
小白的我觉得没准真把人家物业和开发商委屈了，赶忙联络装饰公司。
装饰公司老板拉着我嘿嘿一笑：大哥我干了半辈子装饰，早吃过这种亏，所以有防范。兄弟你看，这是其时物业给你家镇压时我拍的相片，他们镇压完，我就在阀门上挂了个压力表，这是其时我拍的图，你看看数值，装饰期间表一向安在上面，你看看这是装饰完毕的数值，是不是相同的？
我一看的确没缺点，老板又说了：地暖在下面埋着，装饰的时分底子碰不上，就算是咱们碰坏了，那只能是漏水不或许阻塞，要堵的话咱们得把管子挖出来切断，两端都给你焊死，咱俩无冤无仇，我那样害你没有必要，一挖一焊再用水泥糊上，下面的工人还得管我要工钱。
这下我渐渐理解了，带着装饰公司拍的图，又回到物业。物业说让我自己找人检测，假如是阀门坏了，那是我的职责，假如管道阻塞，或许是他们的职责，他们跟开发商洽谈。
图片来源于网络。
不管是谁的职责，反正得修好，总不能一个卧室永久没有暖气，所以我忍着怒火联络了一家检测公司，上门把暖气拆开，证实是管道阻塞，收了150元走了。我持续去找物业，物业这回稍有松动，说跟开发商反映，让我等着。正在这时分，又来了三位业主，居然跟我是相同的问题。这下人多力量大，物业无处狡赖，敏捷跟开发商联络，开发商第二天派了几名修补人员上门修补。
师傅拿个筷子粗细的软金属丝捅进去，又拿个仪器满房子测，终究在瓷砖上画了个记号：便是这儿。然后拿着铁锤要砸瓷砖。我一看急了：大夏天跑建材市场我简单吗？好好的地板说砸就要砸？砸完咋康复？师傅说那我管不着，你修不修？咱们都忙着呢，咱们去下一家。
我赶忙跟另几个业主联络，持续去找物业，终究开发商赞同出康复的费用，工人把地板砸开了。砸开后我傻眼了：管子居然烧了！我百思不得其解，只见过电线短路烧的，水路烧的还头一次见。
修补师傅一副大惊小怪的表情告知我：你看是不是都发生在墙边的插座邻近？这是在房子封顶后，室内要开端衔接水电，其时恰巧是冬季，工人在屋里用电炉子取暖，地面上的水泥温度过高，管子就熔化了。
管子接上后，工人就走了，留下满屋的狼藉和杂乱的我，持续跑建材市场买相同花样的瓷砖，求装饰公司再帮我贴上，找美缝的大姐再来帮我美缝。
然后求爷爷告奶奶，好几个礼拜总算把钱要回来了，当然，只需换掉的三块瓷砖钱和二次贴砖的钱。美缝的费用、交通费、误工费就别想了。至于三块瓷砖建材市场不送，是我自己开车拉回来，再从马路上扛到家里，就全当锻炼身体了。
入住今后，本来许诺的这几栋楼的围墙，从头到尾没有看见，连一道栅门都没有，咱们这五栋楼和小区其他部分彻底一体。单元楼门口放哨的楼管，也从来就没看见。而整个小区的大门，大部分时分也没保安，外面的人只需跟着前面刷门卡的业主，就能够随意收支。
至于物业费，现在是一个小区三种准则：
咱们这几栋楼，是vip待遇，规范为2元/平，留意咱们是三十多层的高层住宅。
西边的六层洋房，规范是1.6元/平。
小区内其他高层，是1.3元/平。
咱们这几栋楼没有享用到任何特别服务，物业费无缘无故高出许多。
哦，我说的不对，咱们享用到了额定服务：冬季，小区其他楼的暖气都很热，房间能到达24度以上，有时分热的要开窗户，咱们这几栋楼遍及不温暖，冬季群里天天都在喊暖气的问题，最好的能到达22度，其他底子十几度。最惨的是咱们这个楼咱们这个单元，主卧的卫生间压根没铺设管道，但暖气费按购房合同上的建筑面积收取。
我是良民，入住后老老实实交了物业费。由于修暖气的原因，认识了其他几位业主，接着又被拉到这几栋楼的微信群里，才知道咱们都觉得收费不合理，从入住开端，就一向拖欠。上一年物业宣称要把业主告上法庭，终究物业或许感觉自己许诺没做到有些理亏，又不了了之。
最近，更奇葩的工作发生了：十月底，物业开端收今冬暖气费，我榜首时间去交了。11月2日，一群未交费的业主一同去交涉，提出上一年暖气不热，所以物业给那天交费的业主，悉数减了一个月费用，也便是收三个月的费用开四个月的票。后来单个去的，又康复收四个月的费用。
感觉物业拿自己当皇上了，11月2日心境较好，就大赦全国给屁民们免点赋税。过了日期，从头康复本来收费。
在群里得知状况后，这种没有规范按闹收费的行为让我十分愤慨。去物业要求退一个月暖气费。
榜首天去，前台说知道了，让我第二天来退。第二天又矢口否认，说要么全退，不供暖，要么一分不退。我让她看群里记载，还让她看别人家收三个月暖气费的票和我家收四个月的票，前台居然说我不看，你有必要把对方给我叫来，带着收据当面看。并且还给我洗脑：那些业主在忽悠你呢。他们物业费都一向交着，在群里吵吵说没交，忽悠你冲前面捣乱呢。退费终究没有要回来，进了狗嘴的肉吐出来是不或许的了。
我被前台大姐的机敏给气笑了，期间来了别的一个和我状况相同的业主，都被气势凌人机敏勇敢的前台大姐给赶回去了。
收取高价物业费的金钥匙物业，是个什么来头，业主们也一向搞不清楚，议论纷纷。
榜首种说法有点宫斗剧的意味，音讯来源于售楼小姐。有业主说售楼小姐告知自己：小区楼盘建好后，用的是新式物业，但开发商老总为了照料自己的战友，让自己的战友开了一家物业公司，便是金钥匙物业，独自把这五栋楼交给他办理。并且听说开发商老总现在现已退居二线，自己的女儿接班，心里有点不痛快，想要把这几栋楼的物业收回来，但一向没有机会。
第二种说法：金钥匙是一种评级，新式物业部属一个子公司获得了这个评级，让自己的子公司来办理这几栋楼。所以金钥匙和新式物业本质上是一体的。
两种说法都有缝隙：假如是榜首种状况，像我这种整天诉苦的，应该会有一方前来收购我，乃至两方都来。可到现在停止都没见到。第二种说法也挺古怪，可古怪的是这个评级莫非不需要业主参加打分？这翔相同的服务，业主天怒人怨，评级居然不会被撤销？
二者究竟是不是一体，眼拙的我很难看出来：小区的卫生、美化、废物清运、车库办理，咱们这几栋楼和其他部分是一致进行，收据顶头也写的是新式物业，二者貌似是一体。但一个小区有必要搞两个财政，各自为营，分隔收取物业费、水费、废物费、暖气费吗？两个收费处相距不过四百米，实在是多此一举。
并且金钥匙这边职工流动性特别大，由于职工工资不高（我屡次看到招聘信息，月薪底子三千左右），物业供给的服务又太差，业主经常去物业诉苦吵架，钱少事难干，所以物业人员底子上干不持久，两三个月就又是一批新面孔。小区现在堕入恶性循环傍边：收不上物业费导致服务很差，服务很差更导致收不上物业费。现在，金钥匙物业供给的仅有有价值的服务，应该是代收快递。
这样的物业能替换吗？答案是不能。
有热心业主曾发起咱们建立业委会，但大街办反应回来的定见是，整个小区为一个全体，几十栋楼只能有一个业委会。其他楼业主对1.3元/平的物业费感觉合理，暖气也挺热，一时没有建立业委会的志愿。没有业委会，咱们这几栋楼无法自主挑选物业，金钥匙物业还将持续强行为咱们服务，咱们只能持续忍耐。
冰冷的冬季又来了，咱们这些小区里的VIP又要和金钥匙物业斗智斗勇了。
作者 | 烟斗和沙漏| 一个业主
