你有多久没对邻居道一声“你好”?生活在“水泥森林”的你匆忙地生活。在这个冬天,蓝光发展(600466.SH)旗下蓝光嘉宝服务(2606.HK)邀请业主,坐一起共品新春家宴,敲开万家门,传递温暖。
1月11日,由蓝光嘉宝生活家与四川郎酒集团共同打造的2020年“暖冬邻里‘嘉’宴节”落地全国社区,此次活动解锁了物业服务新模式,回归“服务”初心,为广大业主提供了全新的“嘉”宴模式,共贺鼠年新春。
本次“嘉”宴节,以传统春节为契机,以开创性思维转换物业服务模式,将中国传统的“坝坝宴”摆进“邻里之间”。覆盖华东、华南、华中、华北、西南5大片区,共60多个城市600余个社区同时启动,120万业主走出家门,重拾邻里温情,拉家常,享美食,品郎酒,共享邻里和谐之乐,欢欢喜喜迎新年。
百万业主饮郎酒,新年共度嘉年华
活动当天,成都蓝光锦绣城与蓝光圣菲悦城作为此次活动主会场,吸引了数千位业主到场参加。邻里百家宴、四川散打评书、暖冬游园活动、年货集市等活动受到了业主的一致好评。
来自蓝光锦绣城的张阿姨表示:“近些年来,年味的感觉越来越淡,嘉宝物业组织的这个活动又把从前那种红红火火、热热闹闹的感觉带了回来,我们一家人都来了,感受过年的喜庆氛围!”
“嘉”宴节活动现场,业主围坐在一起,边拉家常边品尝美食。
郎酒集团也在活动中向广大业主普及“一瓶酒的故事”,将郎酒的文化、酿造工艺、品酒方式向业主进行详细的介绍,在专业人员的指导下,一杯看似平常的白酒被演绎出了不同的味道,俘获了大批嘉宝“粉丝”。
散打评书是四川传统曲艺剧种,也是一张代表四川的“文化名片”,著名巴蜀笑星万喜一到场,就圈粉了不少蓉漂。定居成都不久的王先生说:“四川人的幽默是骨子里的,一些稀松平常的生活琐事,在巴蜀笑星的艺术加工下就充满喜感,没想到来成都三年,第一次现场听散打评书竟是嘉宝物业提供的,真心的感谢嘉宝带给我们完全不一样的年味儿。”
写春联、买年货在中国人看来是迎新春的必经环节,在社区游园活动中,这些“民间书法家”挥毫泼墨,引来围观业主的阵阵喝彩。
多样的暖冬游园活动上,清脆明朗的笑声充满了我们的家园,让冬日的阳光显得格外娇媚。
这一天是属于蓝光业主的节日,各地都上演着盛大的party,不变的是业主脸上的笑脸和邻里之间的温情。
不忘服务初心,以温度制造感动
顺应时代发展,嘉宝秉承用心服务生活的理念,创新商业模式,于2015年开创了“生活家服务体系”,实现基础物业服务升级,引领业主品质生活。蓝光嘉宝服务通过打通线上、线下,形成“物业服务”、“社区生活服务”双O2O闭环,打造科技智慧物业,助推嘉宝向现代服务业转型升级。
蓝光嘉宝生活家服务体系从满足业主生活消费需求和痛点出发,整合线上线下资源,将业主、商家、物业连接起来,搭建一个以社区为中心的生活服务平台。用户可以通过“嘉宝生活家APP”下单,采买生活用品、生鲜食品,再通过“生活家体验中心”将产品送货到家。同时基于物业服务需求,构建了“一键开门”、“在线缴费”、“在线报修”等十大服务功能。目前,业主在线缴费率已超过90%,在线报修率超45%,大大提高了业主的居住体验感和满意度。
2019年,蓝光嘉宝生活家再次升级服务模式,围绕业主的生活服务痛点及多元化的消费需求,为业主提供360°的服务,在社区创新开展家政、旅游、养老服务等多个生活服务板块。同时引入以携程、正大集团为代表的万余家优质商家,建设超100家线下体验中心,试点社区健康养老中心,拥有专属经营管家超1000名,做到了线上生活家,线下有管家。
接下来,蓝光嘉宝服务将通过与京东等BAT合作伙伴形成的战略联盟、与物业同行强强联手形成企业联盟,与品牌优质商家鼎力合作形成商家联盟,共筑平台、共享资源,构建具有互联网产业特征,具备新型商业模式的生活家生态圈。进一步优化用户体验,提高社区增值服务的质量及多样性,提供“满意+惊喜+感动”的物业服务,全方位融入业主、客户的生活场景,提升幸福感和体验感,实现为千万社区提供嘉宝金牌服务的企业愿景。
