交付口碑,是对房企最好的褒奖。从一纸蓝图到匠心交付,从满心期待到梦想成真,完美的交付背后,源于房企对品质的潜心淬炼,源于无数个日夜的坚守。
在业内,建发房产|建发国际的交付一度被称作“建发式交付”,无论是交付细节、流程动线、归家体验、特色活动,都可以看出这家房企的极致用心。2020年,建发房产|建发国际在上海、杭州、无锡、厦门、南宁、龙岩等地的数十个新中式项目迎来盛大交付。贴心服务、匠心品质,为建发房产|建发国际带来了良好的市场口碑。
盛大交付,细节见真章
面对特殊的疫情环境,建发房产采用预约制交房,一站式手续办理,让交付现场井然有序。业主刚出车门,客服礼仪一路引导至售楼处门口。紫铜大门边恭候已久的置业顾问,为业主送上鲜花,踏过消毒地毯、测温、登记井然有序。
“到了会所之后,有个签到环节,用的是卷轴、玉玺签到,刹那间中式仪式感满满。我们心想,建发做中式真是做全套。接下来的手续办理过程,全程都有工作人员引导,非常轻松愉快。” 来自龙岩的建发·玺院业主张先生如是说。
△龙岩|建发·玺院
△厦门|建发·央著
归家主动线更是经过精心设置:随处可见的中国红,层层递进的礼仪之门,富有东方韵律的园林美景,为业主营造尊崇归家礼序。尤其是建发房产的园林品质,一石一木都经过细心考量,让业主们赞不绝口。
△厦门|建发·央著
△上海|建发·央玺
△杭州|建发·养云静舍
建发房产不但建房子讲究因地制宜,交付仪式也充分融合当地民俗特点:画糖画、打糍粑、戏曲表演等,应有尽有。别具特色的入户仪式感,也是建发式交付的特色:鸣恭迎锣、入户卷轴、踏福垫、撒铜币、全家福合影……业主们参与互动活动的同时,更能切身感受到中式意境和东方文化底蕴的魅力。
△戏曲表演
△鸣恭迎锣
如果说,独具特色的交付仪式是“面子”,过硬的产品品质,则是建发房产的“里子”。
整个交付过程中,专业验房人员和保修办人员全程陪同,悉心解答业主的疑惑,认真记录业主的诉求。
△太仓|建发·央著
在精装房的交付现场,工作人员耐心为业主讲解房子的品质细节,从厨房的功能性演示、卧室精装配置,到淋浴房地板的拉槽防滑设计、卫生间等电位安全设计等,让业主们充分感受建发对于品质的用心。
△张家港|建发·御珑湾
△上海|建发·央玺
贴心暖心的交付仪式,让业主们纷纷点赞:“整个交房过程暖心周到,处处有惊喜”、“期待以后的日子越过越好,也希望建发能一如既往的保持高品质”……
至臻服务,护航钻石人生
建发式交付,从来不是服务的终点,而是业主“钻石人生”的起点。建发房产工程、客关、物业多个条线共同缔造完善的服务保障体系,让业主们住的更安心放心。
在房屋质保方面,建发房产给业主吃了一颗定心丸。“我们有一项非常重要的举措,购买建发的房子可以享受两年的质保服务(自交付日期起),房屋内的部分结构质保期更长。” 建发房产保修办工程师介绍,这些举措,只为让业主住的更放心。
提升客户关系满意度,是建发房产孜孜不倦地追求。建发房产打造“臻满意”客关体系,为业主妥善解决问题。只要业主有售后维护需求,均可以在400呼叫中心、钻石会、慧生活进行线上报修,三个平台将全程跟进,负责到底 。建发房产全国服务热线电话(400-846-3636),提供24小时不间断服务。
不但如此,建发房产还会针对部分已交付小区,划拨专项资金,进行配套设施升级。去年,建发房产就推出“健入家境”健康人居体系,提升部分小区的健康配套设施体系。
对于建发业主而言,选择建发,还有一个很大的惊喜来自建发物业。“建发物业不但把小区环境养护的一流,而且服务细致、礼貌贴心,经常举办丰富的社区文化活动,为我们业主营造了一个有温度的社区。”多名建发业主如是说。 作为建发房产旗下专业物业管理公司,建发物业(股票代码:HK.02156)始终坚持客户满意为最终检验标准,注重对每一户家庭的关爱,为业主提供专享的增值服务,以高标准,打造具有钻石品质的生活家园。
△建发物业
从交付前的层层把关,到交付当天的种种惊喜,再到交付后愿景的逐一呈现,只为不负业主所托。据第三方赛惟咨询数据调查显示,建发房产2020年客户满意度位居赛惟榜单地产行业前列,获得了市场和业主的高度认同。
得益于严苛的品质和优质服务,建发房产|建发国际 规模不断攀升,2020年销售额突破千亿,位列克而瑞“2020中国房企销售榜单”23名。目前,建发房产|建发国际 业务布局福建、华东、华中、华南、华北、西南区域,遍及厦门、北京、上海、广州、深圳、珠海、苏州、济南、南京、长沙、成都、武汉、贵阳、重庆等50余座城市。2021年,建发房产将继续以匠心品质、至臻服务,礼候业主归家。
