创新变革
赋能发展
10月27日，由广州市物业管理行业协会（以下简称广州物协）发起并联合主办的“2021年广州国际智慧物业博览会”在广州保利世贸博览馆隆重开幕。当日下午，广州物协在展馆3号会议室重磅发布了《<物业服务 第2部分：住宅小区>配套物业服务费市场参考价》及《广州市住宅小区物业服务项目参考清单》、《2021广州市物业管理行业发展报告》、《2021广州市物业服务企业信用评价结果》、《新冠肺炎疫情防控 医院类物业管理区域操作指引》、《广州市智慧物业评价指引-住宅类》等重要文件。
广州物协会长、常务副会长、副会长单位和会员单位代表、部分外省市物协代表、合作方代表及主流媒体共计400余人出席发布会，会议由常务副会长鲁军主持。
广州物协会长李永新在致辞中表示，协会在市住房城乡建设局的指导下，在广大会员单位的大力支持下，秉持着为行业争取更加优良的生存和发展空间的使命，从价格的政策空间、服务品质的提升空间、企业生存成长的发展空间三大维度，制定了与广州市住宅物业服务地方标准配套的物业服务费市场参考价格，构建了行业服务标准体系，开展了物业服务企业信用评价工作，这是广州物协各专委会成员、各编委会成员、各相关支持单位及全体会员对行业发展建设付出的辛勤努力和卓越贡献！
广州物协常务副会长聂金伟代表协会发布《<物业服务 第2部分：住宅小区>配套物业服务费市场参考价》及《广州市住宅小区物业服务项目参考清单》。据介绍，此举是广州物协依据《广州市物业管理条例》第八条第（二）款的相关规定，为推动广州市物业管理相关主体遵守权责一致、质价相符、优质优价、公平公开的服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序，根据广州市市场监督管理局去年发布的广州市住宅物业服务地方标准《物业服务第2部分：住宅小区》（DB4401/T100.2-2020）的相关内容，委托第三方机构，针对协会会员单位的物业服务企业进行抽样，抽取30%的比例近200家物业服务企业进行样本数据搜集，并根据广州市经济发展水平和物业服务成本变动情况，建立数据模型进行测算，最终确定了三档9类物业服务费市场参考价。
易居克而瑞副总裁张兆娟代表协会发布《2021广州市物业管理行业发展报告》。报告中显示，2020年广州市物业管理总面积3.93亿平方米，占广东省比例为15.0%，其中住宅物业管理面积为2.65亿平方米，非住物业管理面积为1.28亿平方米；2020年广州市物业服务项目5635个，占广东省比例为19.3%。其中住宅物业服务项目3423个，非住物业服务项目2212个；2020年广州市住宅业态物业费均值为2.7元/平方米/月。其中，高层住宅平均物业费为2.5元/平方米/月，多层住宅平均物业费为3.2元/平方米/月，独栋别墅平均物业费为4.8元/平方米/月；2020年广州市物业服务企业营业收入总额达265亿元，利润总额13.26亿元，分别占广东省营业收入和利润总额比例为18.3%和9.7%；2020年广州市物业管理行业企业就业人数210045余人，其中企业从业人员占比60.5%，外包人员占比：39.5%；截止2020年末广州市实有业主大会个数994个，覆盖率为29.0%；截止目前全国已上市52家物业企业，19家企业位于广东省，广州市上市企业8家。
广州物协信用管理工作委员会主任蔡得强代表协会发布《2021广州市物业服务企业信用评价结果》。据了解，自2017年国务院取消物业服务企业资质行政审批事项以来，物业服务行业准入门槛降低，为行业发展带来活力的同时，也出现了一些市场主体良莠不齐、质价不符的问题。近年来，随着《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》《广州市物业服务企业信用信息管理办法》相继印发，标志着广州市对物业服务企业行政监管方式发生了根本转变，广州市逐步构建了全市物业服务企业信用管理制度体系，企业信用评价、行业诚信建设成为物业服务监管的重要组成部分。此次信用评价内容主要包括物业服务企业的管理面积、主营业务收入、守信信息和失信信息等4个方面。
广州物协健康与防疫工作委员会主任谢娆代表协会发布《新冠肺炎疫情防控 医院类物业管理区域操作指引》。根据应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作要求，广州物协在倡议全体会员单位全力做好物业管理区域疫情防控工作的同时，迅速组织国家远程 医疗与互联网医学中心精益诊疗专委会主委及中山大学孙逸仙纪念医院门诊部主任等业界专家编写了《新冠肺炎疫情防控 医院类物业管理区域操作指引》。本操作指引结合了相关疾控指导和物业服务企业在疫情管理实践中积累的有效经验和做法，在已有关于疫情防控相关制度、规范的 基础上，结合物业管理行业实际，进一步完善细化形成，更加突出了实践指导性。
国家远程医疗与互联网医学中心精益诊疗专委会主任王鹤尧发言表示：这个物业防疫指引，是国家远程医疗与物业管理行业的首个合作，广州市开了健康物业管理的先河。我们下一步要做的工作，是根据国家总书记提出的健康中国2030目标，与全国物业管理行业合作研究健康物业规范，把物业管理作为居民健康管理的第一道防线。
广州物协智能化与安全工作委员会主任陈作勤代表协会发布《广州市智慧物业评价指引-住宅类》。随着信息科技的快速发展，诸如物联网、大数据和云计算等信息技术相继出现，智慧交通、智慧市政等新兴理念得到实践推广，国家已经提出规划和建设智慧城市。智慧物业服务作为城市发展的需要和必然趋势，在智慧城市建设中肩负着重要责任。智慧小区更是智慧城市建设的重要组成部分，是解决城市管理、环境污染等问题的重要手段；是预防和监控自然灾害、安全事故的重要措施；是建设领域生态文明建设的重要内容，是新型城镇化建设集约化、绿色、低碳发展的重要途径。本指引的发布，旨在规范和指导协会会员单位中物业服务企业的智慧化住宅小区建设和应用服务水平，统一住宅小区的智慧化物业服务评价方法。
最后，专场发布会在热烈的掌声中完满结束。未来，广州物协将继续依托国家战略，深度参与社区治理能力和治理体系的现代化建设，为社会服务业创造更多增加值，让优质的物业管理服务走进千家万户，满足居民对美好生活的需求。
